POLITICA DE RETURNARE
Politica de rambursare
- RETUR
- Produsul se returneaza in termen de 14 zile lucratoare, de la data in care coletul a fost livrat catre destinatar. Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit
- Coletul trebuie sa fie impachetat corespunzator pentru a nu suferi deteriorari in timpul transportului, iar produsul trebuie sa fie insotit de ambalajul original
- Produsul / produsele folosite si spalate nu se pot returna
- Pentru retur, ne puteți contacta la casapufoasa@gmail.com sau pe numarul de telefon : +40 766 433 471
- Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi si fara a completa formularul pentru retur NU vor fi acceptate
- Solicitati formularul de retur pe casapufoasa@gmail.com sau la numarul de telefon +40 766 433 471
- Clientul are obligatia sa suporte taxa de transport pentru returul produsului / produselor conform art.14 alin.2 din O.G.34/2014.
- Returul poate fi efectuat si livrat de orice firma de curierat cu care clientul doreste sa colaboreze
- DAUNE SI PROBLEME
- Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm
- Uniunea Europeană, perioadă de 14 zile pentru retururi
- Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit .
- In coletul returnat veti avea nevoie de formularul de retur completat si semnat de dvs in format fizic + dovada de achizitie a produsului / produselor
- Rambursări
- Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobata, valoarea produsului va fi returnata doar prin transfer bancar, în termen de 3-5 zile lucrătoare.
- Clientul are obligatia sa completeze contul IBAN in formularul de retur + toate detaliile specificate
- NU ACCEPTAM ALTA METODA DE RAMBURSARE PENTRU A FI RESTITUITA SUMA PRODUSULUI CUMPARAT
- Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze rambursarea
- Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la casapufoasa@gmail.com sau pe nr de tel +40 766 433 471
